呼和浩特ISO20000信息技术服务管理体系认证 ISO20000认证流程 流程攻略

ISO20000是什么管理体系
ISO20000是信息技术管理体系， 是部针对信息技术服务管理领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。
获得ISO20000认证，意味着您的组织达到了世界公认的的IT服务管理标准，意味着您的服务管理采用于IT服务管理实践，确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。

保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略； 建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率； 有效及地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源； 建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度； 向国际靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升； 控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本； 灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心

ISO20000认证它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。
ISO20000提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方和管理方式的**权。

ISO20000认证条件
1、正常合法经营三个月以上的企业，信用良好，没有违规记录
2、员工5人以上，有与业务相关的技术人员
3、有2个或以上成熟的与认证范围相关的项目
4、提供法人，企业组织架构
5、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审
ISO20000认证有什么流程呢？ 体系建立与实施：ITSMS整合、文件编写、文件发布、实施 体系认证：协助申请认证、正式认证、颁发证书 体系维护：持续改进、体系维护、协助监督审核
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